Vizitarea, utilizarea și comanda produselor pe site-ul www.deaicipentruacasa.ro, presupun acceptul în totalitate a Termenilor și Condițiilor enumerați mai jos, sub care sunt furnizate aceste produse.
1. Definiții
- Client – persoana fizică sau juridică ce efectuează o Comandă.
- Vânzător – De Aici Pentru Acasă S.R.L., cu sediul în Str. Veteranilor, Nr 13, Sector 6, București, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2018004217403, având CUI 39097163.
- Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe site.
- Produse – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate Clientului, de către Vânzător.
- Contract – o Comandă lansată de Client și confirmată de către Vânzător. Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.
Vânzătorul acordă clientului o garanție legală de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu cele ale OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.
2. Prețuri, Modalitatea de Livrare, Modalitatea de Plată
Toate prețurile afișate pe www.deaicipentruacasa.ro sunt exprimate în lei (RON), TVA inclus. Vânzătorul poate oferi promoții și/sau reduceri pentru produsele afișate. Acestea vor fi vizibile, atât în descrierea produselor, în coșul de cumpărături, cât și pe factură. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă, fără a afecta însă comenzile care au fost deja plasate până în momentul modificării prețurilor.
Livrarea se face prin firma de curierat Urgent Cargus și costul acesteia este de 18 lei oriunde pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, valoarea transportului se va comunica în funcție de situație.
Plata produselor se poate face în sistem ramburs și se efectuează integral la livrarea comenzii, către curierul care efectuează livrarea, online prin card sau transfer bancar.
3. Înregistrarea Comenzii
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.deaicipentruacasa.ro, clientul își exprimă acordul cu forma de comunicare, prin email sau telefonic, prin care vânzătorul își desfășoară activitatea comercială.
Caracteristicile produselor și prețurile aferente sunt descrise pentru fiecare în pagina din care se face trimitere către comanda fermă. Odată trimis produsul în coș și plasată comanda fermă, clientul este de acord cu specificațiile și prețul produsului.
Există posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul să se epuizeze din momentul plasării produsului în coș până în momentul finalizării comenzii. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil în stoc veți fi anunțat în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau email). În funcție de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastră puteți accepta sau anula comanda. Ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă sau de a anula comanda, în funcție de stocul disponibil, dar înainte de a efectua modificări, vă vom contacta telefonic pentru a vă anunța, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă.
Înștiințarea primită de client, după efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către client, a notificării de expediere a comenzii, prin email.
Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat, iar tarifele practicate sunt cele valabile la data plasării comenzii.
4. Livrare
Magazinul online www.deaicipentruacasa.ro oferă serviciul de livrare rapidă, prin firmă de curierat rapid pe teritoriul României. Pentru întârzierile ce pot apărea, după ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem răspunzători, dar vă stăm la dispoziție cu informații privind stadiul livrării coletului, precum și cu orice alte metode ce ne stau în putință pentru a urgenta livrarea.
Termenul de livrare al coletelor este între 1 – 2 zile lucrătoare din momentul în care ați primit confirmarea expedierii comenzii, exceptând zilele de campanie (ex. Valentine’s Day, Sărbătorile Pascale, Summer sales, Black Friday, Crăciun etc.) unde livrarea coletelor se face în 2 – 5 zile lucrătoare. Comenzile plasate în cursul zilelor de sâmbătă și duminică sau sărbători legale, vor fi confirmate în prima zi lucrătoare. Dacă produsele nu se află pe stoc la momentul comenzii, intră în producție și pot fi livrate în 6-8 zile lucrătoare.
5. Politica de Returnare a Produselor
În conformitate cu OUG nr.34/2014 și Directiva 2011/83/UE a Uniunii Europene, aveți dreptul de a returna produsele, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați utilizând o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la adresa office@deaicipentruacasa.ro. Cererea trebuie să cuprindă obligatoriu numele pe care a fost plasată comanda, adresa de unde doriți ridicarea produselor și numărul de telefon. De asemenea, puteți completa și transmite electronic FORMULARUL DE RETUR. Vă vom transmite fără întârziere prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.
Pentru a respecta termenul-limită de retur este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Dacă returnați produsele, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele.
Vom recupera produsele prin curier de la adresa comunicată în cererea de returnare. Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Costul este de 25 RON și va fi facturat separat și reținut din suma ce se va returna.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate. Orice modificare a stării produselor ce face imposibilă vânzarea produsului ca nou, duce la aplicarea unor taxe de readucere a produselor la starea în care au fost livrate (între 0 și 100% din valoarea inițială). Cuantumul taxei va fi comunicat către client la recepționarea produselor.
Prevederile OUG 34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca persoană fizică sau grup de persoane fizice. Pentru contractele încheiate între două persoane juridice nu se aplică prevederile OUG 34/2014.
6. Politica de Confidențialitate
Conform cerințelor legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal, De Aici Pentru Acasă S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre tine.
Orice persoană are dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct. Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției.
Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate adresa o cerere către office@deaicipentruacasa.ro. Dacă unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil.
Motivul pentru care avem nevoie de aceste date sunt: comerțul online, transmiterea prin e-mail a ofertelor noastre, organizarea de concursuri. Datele tale nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția firmei de curierat și a partenerilor necesari pentru procesarea comenzilor (ex. procesatorul de carduri euplatesc.ro, Facebook Login sau Google Analytics).
7. Politica de Vânzare Online
7.1 Comanda online
- 7.1.1. Clientul poate efectua comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.
- 7.1.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.
- 7.1.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că deaicipentruacasa.ro poate să îl contacteze în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.
- 7.1.4. Deaicipentruacasa.ro poate denunța unilateral comanda (ex: neacceptarea tranzacției de către bancă, date incomplete, încercări de livrare eșuate etc.).
- 7.1.8. Clientul are dreptul de a anula sau modifica conținutul unei comenzi achitate cu cardul, în termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia printr-o solicitare scrisă.
8. Drepturi de Autor
Conținutul acestui website (texte, cod, imagini, grafice, elemente de grafică web, baze de date) este proprietatea De Aici Pentru Acasă S.R.L. Orice folosire a acestuia în scop comercial este strict interzisă fără permisiunea scrisă a proprietarului.
Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor puteți trimite email la adresa: office@deaicipentruacasa.ro
9. Litigii
Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și De Aici Pentru Acasă S.R.L. sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat apelând la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
10. Limitarea Responsabilității
Deși ne străduim constant să oferim informații corecte, descrierile și imaginile de pe site-ul www.deaicipentruacasa.ro pot diferi de realitate. Culorile produselor din imaginile de prezentare pot diferi de cele reale din cauza setărilor monitorului. Descrierile și imaginile NU creează obligații contractuale.
11. Dispoziții Finale
De Aici Pentru Acasă S.R.L. își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.deaicipentruacasa.ro și a structurii acestuia, fără notificare prealabilă. De Aici Pentru Acasă S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză și nu răspunde de conținutul sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături de pe acest site.